来場のお願い・FAQ

池袋サンシャインシティや警察からの要望により、以下の内容を周知します。

年末の混雑緩和や防犯対策のため、皆様のご協力をお願いします。

手荷物検査あります。

年末年始の防犯対策で、手荷物検査を実施します。その影響で、外で待機する時間が発生する可能性があります。寒いので、しっかり防寒対策してお越しください。

池袋サンシャインシティのロッカーが利用できない可能性が高いです。

荷物が多い方は、他の場所での保管を事前に考えてください。

よくある質問

イベントについて
Q : 開催日時＆会場の場所を教えてください。
A : 2024年12月21日(土) ~ 2024年12月22日(日) ２日間、池袋サンシャインシティ文化会館ビル2F 展示ホールDで行います。
Q : このイベントはどんなことができますか？
A : 最新技術を駆使して家にいながら会場に行くことができる「バーチャルな姿のままリアルに飛び出す」体験などのコンテンツを楽しめます。

会場施設・入場について
Q : 会場までのアクセス方法を教えてください。
A : 会場は池袋サンシャインシティ文化会館ビルになります。詳細はこちらをご参照ください。 https://sunshinecity.jp/information/floor_map/ ・電車でお越しの場合東京メトロ有楽町線東池袋駅から徒歩3分 JR、東京メトロ、西武池袋線、東武東上線池袋駅から徒歩8分都電荒川線東池袋四丁目停留所から徒歩4分
Q : 入場は無料ですか？
A : 入場は無料になります。会場内チケットエリアがあり、チケットの購入が必要になります。
Q：再入場はできますか？
A : 再入場は可能です。受付の際にお渡ししているパスをご提示ください。
Q : 車椅子で入場はできますか？
A : はい。入場可能です。
Q：駐車場はありますか？
A : はい。詳しくは下記ページ「駐車場、駐輪場、バイク置き場はありますか？」をご覧ください。 https://sunshinecity.jp/information/faq.html

チケットについて
Q : チケットはどこでいつまで購入できますか？当日購入もできますか？
A : チケットは2024年12月22日16:00まで下記のリンクからご購入いただけます。また、当日券についても下記のリンクから開催両日の16:00までご購入いただけます。当日にも下記のリンクからご購入いただけます。 https://t.livepocket.jp/e/vketreal2024w
Q：すでに購入したチケットの返金はできますか？
A : ご購入後のキャンセル・返金等は一切お受けできません。予めご了承ください。
Q：チケットの再販はできますか？
A : チケットの転売は固く禁止させていただきます。発覚した場合はご入場できませんのでご注意ください。
Q：チケットの譲渡はできますか？
A : チケット購入先から「チケットを友達に渡す」機能でお渡しすることができます。詳細は下記リンクからご確認いただけます。 https://t.livepocket.jp/help/about_handover
Q：チケットは何歳から購入が必要ですか？
A : 小学生以上は有料、未就学児（６歳以下）は無料（ただし2人まで）になります。小学生のみでのご来場はご遠慮ください。高校生以上の方の同伴をお願いします。
Q : チケットの入場券の種類を教えてください。
A : チケットは入場できるエリアによって3種類あります。・パラクリエリア1Dayチケット：1,400円(税込)※16時以降は無料開放予定・コミュニティステージワイワイエリア1Dayチケット：2,500円(税込) ・２エリアセット1Dayチケット：3,900円(税込)※コミュコラボカード５枚付き詳しい特典の内容は当サイトトップページの「チケット」をご確認ください。
Q : チケットエリアではどんなことができますか？
A : 毎回大好評の「パラクリエリア」は、リアルとバーチャルの両方で活躍するユーザーやコミュニティが70サークル以上が勢揃い、人気3Dアバターをモチーフにしたグッズ等の販売や、コミュニティ・個人の活動をアピールします。「コミュニティステージワイワイエリア」は、VRChatの団体やユーザーが出演してライブなどのパフォーマンスを見ることができる「コミュニティステージ」、バーチャルとリアルで遊べる射的屋台風ゲーム「V決闘」、VTuberなど様々なアバターによる接客を受けながらグッズを購入できる「イマーシブストア」、オリジナルフードと飲料を楽しめる「Vket食堂」と「VketBar ディープシーサイド-DeepSeaSide-」などがあります。

グッズや飲食について
Q : 会場内でグッズは購入できますか？
A : 会場内で公式グッズを販売します。
Q : 会場内で飲食できますか？
A : 有料エリアの中の「Vket食堂」で飲食ものを販売します。指定エリアでのみ飲食可能です。
Q : グッズや飲食の決済方法を教えてください。
A：決済はキャッシュレスのみでクレジットカード・電子マネーになります。Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover のロゴが付いた日本発行および国際発行の磁気ストライプまたはICチップカードに対応しています。また、電子マネーの交通系IC、iDにも対応しています。 ※現金では決済ができませんので、ご注意ください。
Q : グッズや飲食の決済は海外発行のクレジットカードは使用可能ですか？
A：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover のロゴが付いた日本発行および国際発行の磁気ストライプまたはICチップカードに対応しています。
Q：グッズや飲食で二重決済になりました。どうすればいいですか？
A ：会計のところやお問い合わせまでご連絡ください。 ※購入商品および会計内容はその場で必ずご確認ください。商品の間違いについて、その場を離れた後は対応いたしかねます。また、ご対応にはレシートのご提示が必須となりますので、ご購入後レシートは大事に保管をお願いします。
Q：グッズの返品や払い戻しはできますか？
A：ご購入後の交換や返品は、商品不良を除き一切お受けしておりません。交換や返品にはレシートのご提示が必須となりますので、ご購入後レシートは大事に保管をお願いします。
Q : グッズの事前販売はありますか？
A：はい。販売開始は12月上旬を予定しております。事前販売のグッズは下記でご確認ください。 https://event.vket.com/2024Winter/real/shop
Q：グッズの発送（海外発送）はできますか？
A : ご購入されるグッズは国内外問わず発送対応はしておりません。

イベント内容について
Q：会場内でコスプレはできますか？
A : はい。可能です。「VTuber」はもちろん、「VRSNS関連のキャラクター」や「自分自身のアバター再現」などバーチャルに関連したコスプレ・着ぐるみならどんなものでも参加可能です。コスプレイヤーがコミュニティステージに集合して撮影会も実施します。VketRealの会場内でコスプレをする方は、12月1日(日)23:59までに下記のフォームから参加をお申し込みください。 https://event.vket.com/2024Winter/real/cosplay
Q：「Vketコミュコラボカード」はどうすればもらえますか？
A : 「Vketコミュコラボカード」は、VRChatで話題の接客イベントや、各種コミュニティ、人気ワールドの情報を記載したオリジナルトレーディングカードです。Vket食堂でドリンク１杯もしくは食べ物ひとつにつき、10種類以上の中からランダムに1枚プレゼントします。コミュステージワイワイエリアのチケットをご購入されますと、「Vketコミュコラボカード」を５枚お付けいたします。

その他
Q：会場内で落とし物をしました。どうすればいいですか？
A : 会場内のイベントカウンターのスタッフにお問い合わせください。
Q : 会場内で具合が悪くなりました。どうすればいいですか？
A : 近くのスタッフまでお声かけください。

お問い合わせはこちら

お問い合わせ

Vket Real利用規約（ご来場時のお願い）

第１条（適用範囲）

この規約は、株式会社HIKKY（以下「当社」といいます。）が運営するVket REALのイベント及およびイベント会場・附帯施設（以下、これらを総称して「会場」といいます。）を利用されるお客様に適用されます。

第２条（入場）

会場はだれでもエリアとチケットエリアに分かれており、チケットエリアをご利用いただくにはチケットが必要です。チケットの詳細は、第３条に記載しています。
チケットエリアにご入場される際は、事前に「購入済みのQRコードチケット」をご準備いただき、受付スタッフにご提示ください。
近隣施設や周囲への影響、また危険防止・防犯の観点から、開場時間より大幅に早い時間での待機はお控えください。
会場の混雑状況に応じ、予告なく入場制限を実施する場合があります。

第３条（注意事項等）

会場内では取材、当社による映像および写真撮影が入る予定です。お客様が映り込む場合がございますので、予めご了承ください。撮影物は、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。
当社は会場で取得するお客様の個人情報を、当社の定めるプライバシーポリシーに則って管理します。
会場内で、けがをしたり、体調不良を感じた場合は、お近くのスタッフにお声がけください。
当社の許可なく、会場内でのチラシ配布、販売・集金、勧誘、興行、募金活動、署名活動をすることは禁止です。
飲食ブース以外での飲食および飲酒はお控えください。また、会場内は全面禁煙です。
会場内外での走行や、通路・出入口の妨害、押し寄せ行為、危険行為、他の方に危害を加える行為は厳禁です。
法令により所持や携帯が禁止されているもの、危険物、または犯罪とされる可能性がある物品の持ち込みは禁止です。
周囲のお客様に迷惑をかけるような大声や大きな音、振動、臭気を出す行為は禁止です。
イベント出演者を控室や入場口で待ち伏せしたり、追跡するなどの行為は禁止です。
会場内に荷物の放置はお控えください。貴重品を含むお手荷物は、自己責任で管理をお願いします。
会場内外で発生した事故や盗難、お客様同士のトラブルについて、当社に法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、当社は一切責任を負いかねます。
スタッフの指示に従わない、法令および公序良俗に反するまたは周囲の迷惑となる行為を行った場合、やむを得ずご退場いただくことがございます。
会場までの旅費・交通費などはお客様自身のご負担となります。
荒天、災害、交通事情等により、予告なく当日のイベントが中止になる場合があります。
やむを得ずイベント自体が中止・延期となった場合、それによるいかなる損害にも、当社は一切の責任を負いかねます。また、この場合の旅費・交通費などは補償いたしかねます。
イベントの内容は、当社の都合で予告なく変更、中止、延期とする場合があります。
この規約に関して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

第４条（コラボオフ会）

イベントにコラボしたオフ会が実施されている場合があります。各オフ会の企画・運営は各オフ会主催者によって行われます。
お客様が各オフ会に参加する際は、各オフ会主催者による参加条件等をご確認ください。
各オフ会参加により発生したトラブル、事故や盗難などについて、当社に法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、当社は一切責任を負いかねます。

第５条（物販・飲食ブース）

お支払いはキャッシュレス（クレジットカード、電子マネー）のみになります。現金でのご購入ができませんので、ご注意ください。
商品の販売には上限数が設定されております。各日ご用意した在庫がなくなり次第、販売を終了します。
ご購入後の交換や返品は、商品不良を除き一切お受けいたしかねます。交換や返品にはレシートのご提示が必須となりますので、ご購入後レシートは大事に保管をお願いします。
購入商品および会計内容はその場で必ずご確認ください。商品の間違いについて、その場を離れた後は対応いたしかねます。
ゴミなどは分別表記にしたがい必ず分けてください。
アルコールの提供があるため、ご購入時に年齢確認を実施させていただく場合がございます。※年齢が確認できない場合は、アルコールの提供ができかねます。
飲食ブースではアルコールを含む商品を提供している場合がありますが、ドライバーの方、未成年者の飲酒は絶対におやめください。

第６条（コスプレ参加）

コスプレに関する会場の利用条件については、当社が別途開示する内容をご確認ください。

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